Lorsqu’elle fonctionne, la fonction Smart Lock d’Android est incroyable. Il n’est pas nécessaire de saisir votre code PIN lorsque votre téléphone “sait” qu’il est entre vos mains – il suffit de le déverrouiller et de partir. Mais Smart Lock, et en particulier sa fonction Trusted Places, peut parfois s’avérer délicat.

La plupart des fonctions de Smart Lock sont solides comme le roc. Trusted Face, Trusted Devices, On-Body Detection, et Voice Match ne manquent presque jamais de fonctionner, mais la fonction Smart Lock la plus pratique a le plus de problèmes. Lieux de confiance devrait être garder votre téléphone déverrouillé lorsque vous êtes à la maison, mais de nombreux utilisateurs se plaignent qu’il ne le fait pas.

Les étapes de dépannage ci-dessous sont progressives – en d’autres termes, vous devez commencer par la première, réessayer Smart Lock et voir si Trusted Places est réparé, puis passer à l’étape suivante si ce n’est pas le cas. Chaque étape est progressivement plus complexe, mais elles supposent toutes que vous avez essayé les étapes précédentes, donc assurez-vous de les suivre dans l’ordre.

Étape 1 : Vérifiez que le GPS est activé

La première étape est la plus simple : Assurez-vous que le GPS est activé. Les autres méthodes de localisation ne sont pas aussi précises que le capteur GPS de votre téléphone, et Trusted Places n’a qu’un rayon d’environ 50 mètres, donc la localisation de votre téléphone doit être assez précise pour que Trusted Places fonctionne.

Vous pouvez activer le GPS en allant dans le menu principal des paramètres de votre téléphone. À partir de là, l’emplacement exact peut varier en fonction de votre appareil. Utilisez donc le champ situé en haut de la page principale des paramètres pour rechercher “Emplacement”. Une fois dans le menu Localisation, sélectionnez “Méthode de localisation” ou “Méthode de localisation”, puis choisissez “Haute précision” pour vous assurer que le GPS est activé.

Étape 2 : Assurez-vous que votre emplacement est mis à jour

Il est possible que votre téléphone n’ait pas mis à jour son statut de localisation depuis un moment. Si c’est le cas, le verrouillage intelligent cessera de fonctionner, car Trusted Places a besoin d’un rapport de localisation assez récent avant de déverrouiller votre téléphone.

Donc, pour obtenir le verrouillage de votre emplacement, ouvrez Google Maps et appuyez sur l’icône de la boussole près du coin inférieur droit. Lorsque l’écran zoomera sur votre position actuelle (le point bleu dans Google Maps), votre téléphone disposera d’un rapport de localisation actualisé.

Étape 3 : Désactiver d’autres appareils sous le rapport de localisation de Google

Si vous possédez plusieurs appareils Android, ou si vous avez récemment changé de téléphone, les données de localisation de l’autre appareil peuvent interférer avec Trusted Places.

Pour résoudre ce problème, allez dans Paramètres -&gt ; Google, puis faites défiler la liste et sélectionnez “Localisation”. Choisissez ensuite “Historique de localisation Google” (il se peut que vous deviez appuyer sur “Avancé” avant de voir cette option), puis assurez-vous que seul votre appareil actuel est activé.

Étape 4 : Détachez les autres comptes Google sur l’appareil

Dans la même veine que l’étape 3 ci-dessus, Trusted Places peut cesser de fonctionner si la fonctionnalité tire des données d’un autre compte Google, en plus ou à la place de votre compte principal.

Smart Lock ne vous permet pas de choisir le compte à utiliser pour ses fonctions, donc si vous êtes connecté avec plusieurs comptes Google sur le même téléphone, il pourrait extraire les données de localisation du mauvais compte. Il y a aussi le problème des comptes G Suite ou “Google Apps”, dont beaucoup interdisent purement et simplement les fonctions de Smart Lock, selon les paramètres de l’administrateur de votre compte.

La seule solution consiste à supprimer tous les comptes Google supplémentaires de votre téléphone. Allez dans Paramètres -&gt ; Comptes, puis sélectionnez tout compte Google non principal. Appuyez sur “Supprimer le compte” sur l’écran suivant, puis confirmez votre choix à l’invite. Répétez cette étape pour tous les autres comptes Google non primaires.

Étape 5 : Assurez-vous que Play Services a l’autorisation de localisation.

L’épine dorsale de toutes les fonctions de Smart Lock est une application système appelée Google Play Services. Cette application doit être en mesure de voir l’emplacement de votre appareil pour que les Trusted Places fonctionnent.

Pour vérifier que Play Services peut accéder aux paramètres de votre appareil, allez dans Paramètres -&gt ; Apps, puis sélectionnez “All Apps” dans le menu déroulant. Faites défiler vers le bas et choisissez “Google Play Services”, puis appuyez sur “Permissions” et assurez-vous que la bascule “Localisation” est activée.

Étape 6 : Assurez-vous que Play Services peut modifier les paramètres du système.

La façon dont Play Services peut déverrouiller votre appareil lorsque Smart Lock est activé est en utilisant une permission spéciale appelée “Modifier les paramètres du système”. Assurez-vous que Play Services dispose de cette autorisation en recherchant “Modifier les paramètres du système” dans votre application Paramètres et en choisissant le premier résultat. À partir de là, sélectionnez Google Play Services dans la liste et assurez-vous que le commutateur à bascule est activé sur l’écran suivant.

Étape 7 : Assurez-vous que Play Services n’est pas optimisé pour la batterie.

Cette prochaine étape de dépannage ne s’appliquera pas à la plupart des utilisateurs, mais si vous avez utilisé un mod comme celui-ci pour réduire la consommation de batterie des services Play, il se peut que Trusted Places échoue parce que son épine dorsale (Google Play Services) est en mode Doze.

Pour vérifier, allez dans les Paramètres et cherchez “Optimisation de la batterie”, puis appuyez sur le premier résultat. De là, faites défiler la liste et recherchez Google Play Services – s’il figure dans le menu principal, tout est prêt. Si ce n’est pas le cas, appuyez sur le menu déroulant en haut de l’écran et choisissez “Toutes les applications”, puis trouvez Play Services et réglez-le sur “Non optimisé”.

Étape 8 : Supprimer les endroits de confiance et les ajouter à nouveau

Allez dans Paramètres -&gt ; Sécurité -&gt ; Smart Lock -&gt ; Lieux de confiance, puis appuyez sur l’adresse qui vous pose problème. De là, sélectionnez “Modifier” dans le menu, puis appuyez sur l’icône de la corbeille dans le coin supérieur droit de l’écran suivant pour supprimer cette adresse. Confirmez votre choix à l’invite.

Lorsque vous avez terminé, redémarrez votre téléphone. Lorsque vous êtes de retour, retournez dans le menu Lieux de confiance et appuyez sur “Accueil”, puis entrez de nouveau l’adresse.

Étape 9 : Désactiver la localisation du domicile et ajouter une adresse à proximité.

La plupart d’entre nous avons laissé Google déterminer automatiquement nos adresses de domicile et de travail grâce aux données de localisation de Google Maps. Si votre lieu de confiance est étiqueté comme “Domicile” ou “Travail”, c’est de là que provient l’adresse, et il est possible que Google ait simplement de mauvaises métadonnées pour cette adresse spécifique dans son système de cartographie. Pour contourner ce problème, accédez à Paramètres -&gt ; Sécurité -&gt ; Verrouillage intelligent -&gt ; Lieux de confiance, puis touchez votre adresse par défaut et choisissez “Désactiver cet emplacement”.

Ensuite, appuyez sur “Ajouter un lieu de confiance”, puis effectuez un panoramique et un zoom sur la carte fournie jusqu’à ce que l’indicateur de localisation survole un endroit très proche de l’adresse où vous voulez que Smart Lock entre en action. Tant que votre adresse cible se trouve dans le cercle pointillé bleu, Trusted Places fonctionnera lorsque vous vous y trouverez. Appuyez sur “Sélectionner cet emplacement”, puis sur “Sélectionner” pour en faire un lieu de confiance. En effectuant cette opération manuellement, vous ajouterez des coordonnées à votre lieu de confiance, ce qui est plus fiable qu’une simple adresse postale.

Étape 10 : Effacer les données des services Google Play

La dernière étape de dépannage est l’option nucléaire. Commencez par vous rendre dans Paramètres -&gt ; Sécurité -&gt ; Verrouillage intelligent, puis parcourez chaque élément de menu et désactivez toutes les fonctions de verrouillage intelligent. Assurez-vous que vos Trusted Places sont également désactivés.

Ensuite, allez dans Paramètres -&gt ; Apps. Sélectionnez “All Apps” dans le menu déroulant, puis faites défiler et trouvez Google Play Services. Appuyez dessus, puis choisissez “Stockage”. Sur l’écran suivant, appuyez sur “Effacer le stockage” (ou “Effacer les données”), puis confirmez votre choix à l’invite. Dès que vous le pouvez, redémarrez votre téléphone. Lorsque vous le redémarrez, réactivez vos fonctions de verrouillage intelligent et elles devraient enfin fonctionner.

Si aucune de ces astuces de dépannage n’a fonctionné pour vous, faites-le moi savoir dans la section des commentaires ci-dessous. Je veux que ce guide soit aussi complet que possible, donc je ferai de mon mieux pour vous aider à travers toutes les autres étapes potentielles de dépannage que nous pouvons trouver.

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Image de couverture et captures d’écran par Dallas Thomas/high-phone &#13 ;